Expédition & livraison
Chez Saja Boys, nous travaillons en partenariat avec plusieurs fournisseurs internationaux afin de vous proposer des produits kawaii, K-pop et pop culture au meilleur prix.
Pour cette raison, vos articles sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires, principalement situés en Asie.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, avec une livraison standard suivie.
Délais de préparation
Une fois votre commande validée, votre colis est pris en charge par nos fournisseurs sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un email dès que votre commande est préparée.
Délais de livraison
Les délais moyens constatés sont les suivants :
- France : 7 à 20 jours ouvrés (en fonction de la disponibilité des produits et du transporteur utilisé)
Dans certains cas, en période de forte demande (Noël, promotions, fêtes…), la livraison peut prendre quelques jours supplémentaires.
Suivi de commande
Chaque commande possède un numéro de suivi.
Cependant, comme les colis sont envoyés directement par nos fournisseurs, il peut arriver que :
- le numéro de suivi mette 48h à 72h à s’activer,
- le suivi ne soit visible que lorsque le colis arrive en Europe,
- plusieurs suivis différents apparaissent si votre commande contient plusieurs articles.
Pas d’inquiétude : votre colis continue d’avancer même si le suivi n’est pas mis à jour quotidiennement.
Nous faisons toujours notre maximum pour réduire les délais.
Commandes avec plusieurs articles
Si vous commandez plusieurs produits, il est possible qu’ils soient expédiés dans des colis séparés, car nous travaillons avec différents entrepôts.
Vous pouvez donc recevoir :
- un premier article,
- puis les suivants quelques jours plus tard.
Cela est tout à fait normal.
Adresse de livraison
Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète lors de la confirmation de commande. Saja Boys ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné.
Colis retardé ou problème de livraison
Si votre colis dépasse les 30 jours ouvrés sans livraison, contactez-nous à : commande@saja-boys.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du fournisseur ou procéderons à un renvoi / remboursement selon votre situation.
Votre satisfaction est notre priorité.
Douanes & frais supplémentaires
La plupart de nos produits sont expédiés sans frais supplémentaires.
Cependant, dans de rares cas, des frais de douane peuvent s’appliquer en fonction de la législation en vigueur.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Questions
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, notre équipe est à votre écoute : commande@saja-boys.fr
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.